Warunki dostawy i zwrotów
1. Informacje ogólne
Niniejsze warunki dostawy i zwrotów dotyczą sklepu internetowego polwear.pl, prowadzonego przez:
Kaecom Oy
Pasilankatu 13, 00520 Helsinki
info@polwear.pl
+358 45 78303885
Zamawiając produkty w sklepie, klient akceptuje niniejsze warunki.
Sklep obsługuje klientów indywidualnych i firmy z obszaru Unii Europejskiej.
2. Produkty i ceny
Wszystkie ceny podane są w walucie PLN i zawierają podatek VAT.
Koszty wysyłki są podawane w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen i kosztów dostawy w przypadku błędu lub promocji.
3. Składanie zamówień
Zamówienie składa się poprzez koszyk sklepu:
Dodanie produktów do koszyka
Wprowadzenie danych do wysyłki i płatności
Akceptacja warunków sklepu
Potwierdzenie zamówienia poprzez dokonanie płatności
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia e-mailem. Jeśli wiadomość nie dotrze, prosimy o kontakt.
4. Metody płatności
Sklep wykorzystuje WooPayments i oferuje następujące metody:
Klarna
karty płatnicze i kredytowe
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Przelewy24
Płatności są przetwarzane w sposób bezpieczny przez dostawców usług płatniczych.
5. Dostawa
Zamówienia są dostarczane pod wskazany przez klienta adres.
Typowy czas dostawy: 2–7 dni roboczych (zależnie od kraju i przewoźnika).
Możliwe opóźnienia mogą wynikać z:
przewoźnika
okresów świątecznych i promocji
procedur celnych przy przesyłkach międzynarodowych
6. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki podawane są w koszyku i zależą od:
kraju dostawy
wagi przesyłki
wybranej metody dostawy
7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Zgodnie z prawem Unii Europejskiej oraz ustawą o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt mailowy:
info@polwear.pl
W przypadku odstąpienia od umowy towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia, na wskazany przez nas adres zwrotu.
Koszt zwrotu ponosi klient (25 zł) i nie podlega on zwrotowi.
8. Warunki zwrotu
Zwrot powinien spełniać następujące warunki:
produkt nieużywany
produkt w stanie nienaruszonym
produkt w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone)
Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub wysłano niewłaściwy produkt.
9. Zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni.
Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
10. Reklamacje
10.1 Odpowiedzialność za wady
Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wadliwego produktu przez 2 lata od daty otrzymania produktu.
10.2 Zgłoszenie reklamacji
Reklamację należy przesłać e-mailem, podając:
numer zamówienia
opis problemu
zdjęcia produktu (jeśli możliwe)
Adres do zgłoszeń: info@polwear.pl
10.3 Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji klient może otrzymać:
wymianę produktu
naprawę produktu
obniżenie ceny
zwrot pieniędzy
11. Ograniczenie odpowiedzialności
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub szkody wynikłe z przyczyn niezależnych od niego (siła wyższa), w tym:
strajki
katastrofy naturalne
zakłócenia u przewoźnika
12. Rozstrzyganie sporów
Jeśli sporu nie uda się rozwiązać bezpośrednio, konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Zmiany warunków
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków.
Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie polwear.pl.